鑫佳·玫瑰園——嘉慶陽光物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)

       嘉慶陽光物業(yè)按照星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)和保潔綠化四大基礎(chǔ)模塊入手為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

　　客戶服務(wù)

　　設(shè)立客戶服務(wù)中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話，根據(jù)客戶需求設(shè)置專職客服管家，為客戶提供一站無憂管家式服務(wù)。客戶服務(wù)中心是物業(yè)服務(wù)中心的樞紐，受理業(yè)主報(bào)事、報(bào)修、咨詢、建議等，組織協(xié)調(diào)、公共信息發(fā)布、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、業(yè)主走訪、回訪、活動(dòng)策劃，體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，展示形象，樹立品牌。

　　維護(hù)維修

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備報(bào)修事項(xiàng)的及時(shí)維修，向客戶提供入室有償維修服務(wù)，做好公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的巡查管理和計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)和非計(jì)劃性維修管理，確保小區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化管理，制度上墻，各類設(shè)備記錄和崗位責(zé)任人上墻公示，張貼各類設(shè)備警示提醒標(biāo)示牌、警示線和設(shè)備銘牌，地面刷環(huán)氧樹脂漆，規(guī)范設(shè)施設(shè)備管理。

　　秩序維護(hù)

　　實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，門崗設(shè)置立崗，小區(qū)內(nèi)設(shè)置巡邏員，使用智能巡更系統(tǒng)巡邏打點(diǎn)，對出入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行管控，組建義務(wù)消防隊(duì)，定期開展消防演練，為小區(qū)的秩序維護(hù)和安全防范保駕護(hù)航。

　　保潔綠化

　　為保證業(yè)戶有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，維護(hù)及樹立企業(yè)形象，每位物業(yè)保潔員和綠化養(yǎng)護(hù)員把自身形象與公司形象融為一體，精細(xì)化保潔清掃、綠化養(yǎng)護(hù)。按照小區(qū)建筑規(guī)劃，保潔人員實(shí)行劃片包干作業(yè)，采取循環(huán)保潔的方式，責(zé)任到人，分工明確，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。綠化工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，將工作內(nèi)容量化，責(zé)任到人。