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滕州市公交增開熱線電話24小時為市民服務

2010-11-15

  本報訊 近日,為了提升乘務人員的服務水平,接受群眾監督,更加熱情周到地服務市民,市公交公司在原有一部熱線電話(5678111)的基礎上,又增設了一部熱線電話(5678222),并安排了專門的接線員24小時為市民提供服務。

  據了解,新開通的熱線電話主要功能有:問詢,提供公交政策、線路走向、線路調整與新開辟線路等全方位信息;導乘,提供乘客出行的公交乘坐及換乘方式;尋物,幫助乘客尋找乘車時遺忘的物品;投訴和表揚,受理乘客對公交營運方面的意見;溝通,了解乘客的建議和需求等。

 

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