中消協：2022上半年商品房領域投訴增多，涉及項目逾期爛尾等問題

　　8月2日，中消協發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，上半年，消費者投訴總體呈上升態勢，涉及買房置業消費問題，如商品房、物業服務等。全國消協組織共受理消費者投訴551780件，同比增長5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%,為消費者挽回經濟損失73863萬元。

　　今年上半年，商品房領域投訴增多。全國消協組織共受理商品房投訴5787件，同比增長23.31%，其中一些涉及群體性糾紛。消費者投訴的主要問題有：一是房屋爛尾引發糾紛，如一些開發商因挪用資金或銷售量不及預期，導致資金鏈斷裂，項目因此停工爛尾。部分消費者貸款買房，為此要求停交房貸，引發還貸風波。二是開發商未按期交房，一些開發商因自身原因導致項目逾期，卻以疫情影響、不可抗力免責為由不承擔相應違約責任。三是開發商承諾不兌現，如有些開發商承諾老客戶帶新客購房可獲取相應獎勵，之后卻以各種理由拒不兌現。四是開發商利用補充協議、特別約定等方式規避合同監管，制定不公平格式條款侵害消費者權益。

　　中消協建議消費者在購房時，對于開發商的各項承諾，應要求以書面形式約定，并保存好與銷售人員的溝通記錄。房地產開發企業和相關銀行應當嚴格落實有關商品房預售資金監督管理的規章制度，不得隨意、私自挪用預售資金。建議相關政府部門加大對房地產開發商各類經營行為的監管力度，特別是有關合同條款、重點宣傳內容、現場公示信息、施工關鍵環節、預售資金管理等，必要時采取聯合監督執法，進一步規范房地產開發商各類行為，禁止挪用預售資金，保障按進度核撥和房屋如期交付，保護購房消費者合法權益。